سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر Techora نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- عدم وجود أي تلف أو كسر أو آثار استخدام.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعها.
- المنتجات التي تعرضت للتعديل أو الإصلاح من قبل العميل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور توضح المشكلة.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة من مزود الخدمة.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع في الحالات العادية.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن إذا كان الخطأ من المتجر أو المنتج وصل تالفًا.